360° sağlık turizmi
Health Tourism: way to success.
Medical Fly Consulting, dünya genelinde sağlık turizmi ve medikal turizm konusunda en iyi çözüm ortağınızdır. İşletmeniz, hastalarınız, muayenehaneniz ya da kliniğiniz için özgünleştirilmiş süreç tasarımları için sektördeki 15 yılı aşkın deneyimimize güvenebilirsiniz.
- +15 Yıllık Deneyim
- 76 Çözüm Üretildi
Özge Tor Vural
Sağlık turizmi alanında 15 yıllık deneyimimin ardından, profesyonel bakış açım ve uzmanlığım ile bu alanda danışmanlık hizmetleri sunuyorum.
Medical Fly Consulting Hakkında
Sağlık turizmi sektöründeki yolculuğum yaklaşık 15 yıl önce başladı. O zamanlar, genç bir üniversite öğrencisi olarak kendi lazer göz ameliyatım için Almanya’daki seçenekleri araştırmaya başlamıştım. Ancak fiyatlar, bir öğrenci bütçesinin çok ötesindeydi.
Bunun sonucunda, kendi ülkem olan Türkiye’de bir hastane aramaya karar verdim. Bu yolculuktaki ilk adımım, Türkiye’de gerçekleştirdiğim kendi ameliyatım oldu. Bu prosedürün, önce medicalfly’ın, 15 yıl sonra da bu şirketin – Medical Fly Consulting- kuruluşunun temelini attığını o zamanlar bilmiyordum. Ancak sektör bana son derece çekici ve mantıklı geldi.
Avrupa ile Türkiye arasındaki fiyat farkı belirgin şekilde dikkat çekiciydi ve Türkiye’deki doktorlar, tıp alanında oldukça ileri ve deneyimliydi. Uzun bir süre bu fikri düşünerek, ve buna kafa yorarak henüz üniversiteden mezun olmadan önce sağlık turizmi kavramıyla tanışmış oldum. Kapsamlı araştırmalar, pazar analizleri, diğer ülkelerin koşullarını incelemek, Türkiye ve Avrupa arasındaki farkları karşılaştırmak, hastane sahipleriyle toplantılar, sayısız oturum, fuar, kongre ve Türkiye ile Almanya arasındaki birçok seyahatten sonra iş planımı tamamladım ve şirketimi kurmaya karar verdim.
Devamını Oku
İşte Medical Fly GmbH’nin doğuş hikayesi. Şirket, hızla yüksek hasta hacmine ulaştı. Obezite cerrahisi, tüp bebek, saç ekimi ve estetik cerrahi alanlarında sağlık turizmi sektörüne birçok ilki tanıttım. medicalfly markası aracılığıyla, Türkiye’deki büyük hastanelerin Almanya temsilciliğini aldım. Almanya’nın çeşitli şehirlerinde danışmanlık günleri düzenledim, plastik cerrahlarla ücretsiz danışmanlık oturumları gerçekleştirdim ve ağımızı, kuaförler ve güzellik salonlarıyla işbirlikleri yaparak genişlettim. Türk-Alman iş insanları ve ticaret odalarıyla olan bağlarımızı güçlendirdik, sayısız fuara katıldık ve medicalfly sürekli büyüdü.
İstanbul ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde başlayan sağlık turizmi trafiğini İzmir’e de taşıdık. İzmir’de bu sektörde öncüler arasında yer aldık ve bölgedeki obezite cerrahisi sayısını önemli ölçüde artırdık. Bu dönemde de, Medical Fly Ltd.’yi kurduk. Sağlık turizmi yetki belgesi aldık, kendi transfer operasyonlarımızı yönetmeye başladık ve kendi konaklama hizmetlerimizi sunmaya başladık. Ayrıca, bariatrik cerrahi olan ve olmak isteyen kişiler için “BariApp” adlı bir mobil uygulama ve şirket iç ve dış iletişiminin kuvvetlenmesi, dijitalleşmesi için “Julia” adlı bir yazılım çözümü geliştirdik. 2022 yılında ise TÜV Rheinland tarafından ISO 9001 Kalite Yönetimi Sertifikası aldık.
Bu yolculuk boyunca, işbirliği yaptığımız hastanelere, doktorlara ve hastane personeline sağlık turizmi eğitimleri verdik. Genişleyen ekibimiz sayesinde dijital pazarlama süreçlerini kendi bünyemize kattık, bu alanda danışmanlık sunmaya başladık ve kurumlarla işbirlikleri yapmaya başladık.
Kısacası, sağlık turizmi kavramı doğduğundan beri, sektörün her aşamasında yer aldık. 2025 yılında da artık bu know-how’dan isteyen herkesin faydalanması için ve profesyonel danışmanlık hizmetleri sunmak için Medical Fly Consulting’i kurdum.
Sağlık turizminin geleneksel hasta yönlendirme süreçleri, Medical Fly Ltd. tarafından ayrı bir şekilde yönetilmeye devam ederken, biz Medical Fly Consulting olarak tamamen farklı, kurumsal ve özgünözgünleştirilmiş sağlık turizmi çözümleri sunmaya odaklanıyoruz.
Özge Tor Vural
Türkiye'yi dünyaya bağlıyoruz
Ne yapıyoruz?
Sağlık turizmi sektöründe 15 yılı aşkın deneyimimizle, hızla büyüyen sektörde işletmelerin başarılı olmasına yardımcı olmak için özgünleştirilmiş çözümler ve süreç tasarımları sunuyoruz.
İster operasyonlarını iyileştirmek isteyen köklü bir işletme olun, ister pazarda güçlü bir yer edinmeyi hedefleyen yeni bir girişimci, her adımda size rehberlik etmek için buradayız.
Ya da her şeyi sizin için biz halledebiliriz.
adım adım
Süreç Nasıl Çalışıyor?
01.
İlk İletişim
02.
Süreç Tasarımı
03.
Kesin Uygulama
04.
Sonuçlar ve Ölçüm
05.
Geri Bildirim Yönetimi
HİZMETLERİMİZ
Hastalarınız İçin hizmetler
Danışmanlık ve Hasta Yönetimi
Hastalarınıza, tedavi yolculuklarının her adımında uzman rehberlik sunarak destek olun. En yüksek hizmet seviyesini ve kişiselleştirilmiş ilgiyi garanti altına alan kapsamlı bir danışmanlık süreci tasarlamak için bizimle işbirliği yapın. En uygun klinikleri, tedavileri ve doktorları seçmekten kritik bilgi ve belgeleri toplamaya kadar, hastalarınız için sorunsuz ve stressiz bir deneyim yaratmanıza yardımcı oluyoruz.
Devamı
- Doğru soruları sormak: Hastaların temel endişelerini ve önceliklerini belirlemek.
- Bilgi toplama: Doğru ve ilgili tıbbi ve kişisel verileri toplamak.
- Hasta ihtiyaçlarını analiz etme: Bireysel tercihlere dayalı en uygun tedavi planlarını oluşturmak.
- Tıbbi danışmanlık süreçlerinin tasarımı: İkinci görüş hizmetleri de dahil olmak üzere, yerinde veya çevrimiçi etkin danışmanlık iş akışlarını uygulamak.
Organizasyon ve Lojistik
Hastalarınız için sağlık turizmi deneyimini, kapsayıcı organizasyonel ve lojistik çözümlerimizle kolaylaştırın. Seyahat düzenlemelerinden randevulara ve takip süreçlerine kadar her ayrıntıyı yönetiyoruz. Ayrıca, sağlık kuruluşlarının uluslararası hastaların özel gereksinimlerine adapte olmasına yardımcı oluyoruz; çok dilli destekten taburculuk prosedürlerine ve konfor artırıcı önlemlere kadar.
Devamı
- Seyahat düzenlemeleri: Uçuş, konaklama, şehir rehberleri ve transferlerin koordinasyonu.
- Kurumsal hazırlık: Çok dilli asistanlık hizmetleri, hasta konfor iyileştirmeleri, basitleştirilmiş idari süreçler ve taburculuk protokollerinin uygulanması.
- Vize ve seyahat sigortası: Sorunsuz uluslararası seyahat için destek sağlanması.
Yerinde Destek
Hasta yolculuğu sırasında etkili iletişim ve kültürel hassasiyet çok önemlidir. Yerinde destek hizmetlerinizi, tercümanların işe alım ve eğitimi dahil olmak üzere, kültürel farklılıkları ele alma becerisine sahip personeli donatacak süreçler tasarlayarak geliştirin. Kriz yönetimi hizmetlerimiz, beklenmedik zorluklarla başa çıkmak için anında yardım sağlayarak, hastaların her zaman desteklendiğini hissetmelerini sağlar.
Devamı
- Tercüman hizmetleri: Sorunsuz iletişim için tercümanların işe alınması ve eğitilmesi.
- Kişiselleştirilmiş destek: Bireysel hasta ihtiyaçlarına yönelik özel destek süreçlerinin tasarlanması.
- Kriz yönetimi: Beklenmedik komplikasyonlar için hızlı problem çözüm önerileri.
- Kültürel hazırlık: Personelin, hastaların yabancı bir ortamda kendilerini rahat ve hoş karşılanmış hissetmelerine yardımcı olmaya hazırlanması.
Tedavi Sonrası Bakım
Hastalarınızın tedavilerinden sonra da sürekli bakım ve destek almasını sağlayın. Yüksek bakım standartlarını ve uzun vadeli hasta memnuniyetini sürdürmek için sağlam bir takip süreci geliştirmenize yardımcı oluyoruz. Geri bildirim yönetimi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesinde önemli bir rol oynar ve bu süreçleri operasyonlarınıza etkili bir şekilde entegre etmenizi sağlıyoruz.
Devamı
- Takip bakımı: Rehabilitasyon ve tedavi sonrası randevuların planlanması.
- Geri bildirim sistemleri: Hizmet kalitesini artırmak için hasta geri bildirimlerinin toplanması ve analiz edilmesi.
- Uzun vadeli destek: Sürekli hasta bakımı ve etkileşimi için süreçlerin tasarlanması.
Finansman ve Sigorta
Hastalarınıza, bireysel ihtiyaçlarını karşılayan finansal çözümler sunarak tedavi masraflarını yönetmelerine yardımcı olun. Güvenilir partner kredi ve sigorta sağlayıcıları ağı sayesinde hastalarınızın ihtiyaçlarına yönelik özel planlar sunun. Ayrıca, seyahat, tedavi ve komplikasyon sigortası dahil olmak üzere uzmanlaşmış sigorta seçeneklerini kolaylaştırarak yolculuk boyunca huzurlu olmalarına yardımcı olun.
Devamı
- Finansal danışmanlık: Kredi ve finansman seçeneklerine erişim sağlanması.
- Sigorta kolaylaştırma: Kapsamlı teminat için seyahat ve tedavi sigortasının düzenlenmesi süreçleri.
- Komplikasyon sigortası: Öngörülemeyen durumlar için ek güvenlik sunulması.
Şirketiniz, Kliniğiniz veya Hastaneniz İçin Hizmetler
Ortaklık Ağı ve Kalite Yönetimi
Kliniklerden ve doktorlardan oluşan güvenilir bir network kuruyor ve sürdürüyoruz, böylece en üst düzeyde tıbbi uzmanlığa erişim sağlıyoruz. Düzenli kalite denetimleriyle, partner kurumlarda yüksek tıbbi standartları koruyarak hastalarınıza güvenilir ve üstün bakım seçenekleri sunuyoruz.
- Klinikler ve doktorlardan oluşan bir ağın oluşturulması ve sürdürülmesi.
- Ortak kurumlarda tıbbi standartların sağlanması için kalite denetimleri.
Teknolojik Çözümler
Hasta deneyimlerini geliştirmek için yenilikçi teknolojilerden faydalanıyoruz. Hasta portalları ve tele-tıp platformları gibi araçlarla sorunsuz iletişim ve bakım imkanı sunuyoruz. Veri analizlerini kullanarak süreçlerimizi optimize ediyor ve hizmetlerimizi değişen hasta ihtiyaçlarına göre sürekli olarak iyileştiriyoruz.
- Hasta portalları ve tele-tıp araçlarının geliştirilmesi.
- CRM Çözümleri.
- İç dijital sistem entegrasyonları.
- Süreçler ve hizmetler için veri analizi.
Eğitim ve Eğitim Programları
Sağlık turizmi yönetimi alanında uzmanlaşmış seminerler ve atölyeler düzenliyoruz, profesyonelleri bu dinamik alanda başarılı olmaları için gerekli becerilerle donatıyoruz. Sağlık profesyonellerine yönelik kültürlerarası eğitim programlarımız, farklı kültürlerde anlayışı ve iletişimi teşvik ederek, şefkatli ve hasta odaklı bir yaklaşım sağlıyor.
- Sağlık turizmi yönetiminde seminerler ve atölyeler.
- Sağlık profesyonelleri için kültürlerarası eğitim.
Devamı
Pazarlama ve Tanıtım
İşletmelerin hedef kitlelerine ulaşmasına yardımcı olmak için özel pazarlama çözümleri sunuyoruz. Hizmetlerimiz, bloglar, vloglar, videolar ve bilgilendirici materyaller gibi içerik oluşturmayı ve reklam kampanyalarını içerir. Hikaye anlatımı ve stratejik iletişim odaklı yaklaşımımızla, işletmelerin kitleleriyle bağ kurmasını ve sürdürülebilir büyüme elde etmesini sağlıyoruz.
- Hedeflenmiş reklam kampanyaları.
- Bloglar, videolar ve bilgilendirici materyaller gibi içerik oluşturma.
- Instagram, Facebook ve web sitesi yönetimi.
- Reklamcılık.
Araştırma ve Geliştirme
Son trendler ve hedef pazarlar hakkında derinlemesine pazar araştırması yapıyoruz. Kapsamlı sektör raporları hazırlayarak işletmelerin stratejik kararlar almasını, hizmetlerini optimize etmesini ve dinamik küresel pazarda rekabetçi kalmasını sağlıyoruz.
- Trendler ve hedef pazarlar hakkında pazar araştırması.
- Sektör raporlarının hazırlanması.
Kriz Yönetimi
Hastaların güvenliğini sağlamak, riskleri en aza indirmek ve beklenmedik durumlarda operasyonel istikrarı korumak için güçlü kriz ve risk yönetimi stratejileri sunuyoruz. Olası zayıf noktaları değerlendirerek ve kapsamlı acil durum planları geliştirerek, işletmelerin güven inşa etmesine, itibarlarını korumasına ve uluslararası sağlık turizmi alanında yüksek kaliteli sağlık hizmetleri sunmasına yardımcı oluyoruz.
- Risk yönetimi stratejileri.
- Hasta güvenliğini arttırmak ve riskleri en aza indirmek için önlemler.
Tercüme ve Belge Yönetimi
İşletmeleri desteklemek için özel tercüme ve belge yönetimi çözümleri sunuyoruz. Tıbbi kayıtlar, yasal belgeler ve pazarlama materyallerinin doğru bir şekilde tercüme edilmesi gibi hizmetlerimiz, diller ve kültürler arasında net iletişimi garanti eder. Belge süreçlerini basitleştirerek ve doğruluk ve gizlilik standartlarını koruyarak, işletmelerin müşteri güvenini artırmasına ve verimliliği geliştirmesine yardımcı oluyoruz.
Devlet teşvikleri (Türkiye merkezli şirketler).
Etkinlik Yönetimi
Avrupa ülkelerinde doktorların danışmanlık hizmetleri için özel etkinlik yönetimi çözümleri organize ediyoruz. Potansiyel hastalarla tanışma ve tanışma oturumları düzenlemek için planlama, koordinasyon ve tanıtım hizmetleri sunuyoruz. Sorunsuz ve profesyonel bir deneyim sunarak, sağlık profesyonellerinin uluslararası pazarlarda hasta etkileşimini artırmasına, itibarlarını güçlendirmesine ve güven inşa etmesine yardımcı oluyoruz.