360° Gesundheitsturismus

Health Tourism: way to success.

Medical Fly Consulting ist die beste Lösung, wenn es um weltweite Gesundheits- und Medizinalreisen geht. Vertrauen Sie auf unsere über 15-jährige Erfahrung in der Branche für einzigartige Prozessgestaltungen.

  • Über 15 Jahre Erfahrung
  • 76 maßgeschneiderte Lösungen
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Özge Tor Vural

Nach 15 Jahren praktischer Erfahrung im Bereich des Gesundheitstourismus bieten wir Beratungsdienste mit unserer professionellen Perspektive und Fachkompetenz an.

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Über Medical Fly Consulting

Meine Reise in den Gesundheitstourismus begann vor etwa 15 Jahren. Damals war ich ein junger Universitätsstudent und suchte nach Möglichkeiten für eine Laser-Augenoperation in Deutschland. Doch die Preise waren weit über dem, was mein Studentenbudget zuließ. Daher entschied ich mich, eine Klinik in der Türkei, meinem Heimatland, zu suchen. Mein erster Schritt auf diesem Weg war also meine eigene Operation. Was ich damals nicht ahnte: Dieser Eingriff würde den Grundstein für die Gründung meines Unternehmens 15 Jahre später legen.

Die Branche erschien mir äußerst attraktiv und logisch. Der Preisunterschied zwischen Europa und der Türkei war enorm, während türkische Ärzte hochqualifiziert und erfahren waren. Ich beschäftigte mich intensiv mit diesem Thema und begann mich bereits vor meinem Universitätsabschluss mit dem Konzept des Gesundheitstourismus vertraut zu machen. Nach umfangreichen Recherchen, Marktanalysen, Vergleichen zwischen den Bedingungen in der Türkei und Europa, zahlreichen Meetings mit Klinikbetreibern, endlosen Sitzungen, Messen, Kongressen und vielen Reisen zwischen der Türkei und Deutschland stellte ich meinen Businessplan fertig und entschied mich, mein Unternehmen zu gründen.

So wurde Medical Fly GmbH ins Leben gerufen. Das Unternehmen erreichte schnell ein hohes Patientenaufkommen. In den Bereichen Adipositaschirurgie, IVF, Haartransplantation und plastische Chirurgie brachte ich viele Innovationen in die Gesundheitsreisebranche ein. Über Medical Fly vertrat ich renommierte Krankenhäuser in der Türkei in Deutschland. Ich organisierte Beratungstage in verschiedenen deutschen Städten, bot kostenlose Beratungssitzungen mit plastischen Chirurgen an und erweiterte unser Netzwerk durch Kooperationen mit Friseuren und Schönheitssalons.

Wir stärkten unsere Verbindungen zu türkisch-deutschen Unternehmern und Handelskammern, nahmen an zahlreichen Messen teil und Medical Fly wuchs stetig. Die anfänglich auf Istanbul und die Türkische Republik Nordzypern beschränkten Gesundheitstourismus-Aktivitäten erweiterten wir auf Izmir. Dort gehörten wir zu den Vorreitern der Branche und steigerten die Anzahl der Adipositas-Operationen in der Region erheblich.

In dieser Zeit gründeten wir auch Medical Fly Ltd. Wir erwarben eine Gesundheitsreise-Autorisierung, übernahmen das Management unserer Transferdienstleistungen und begannen, eigene Unterkünfte bereitzustellen. Darüber hinaus entwickelte Medical Fly eine mobile App namens „BariApp“ für Adipositas-Operationen sowie eine Softwarelösung für interne und externe Kommunikation mit dem Namen „Julia“. 2022 erhielt das Unternehmen das ISO 9001 Qualitätsmanagement-Zertifikat von TÜV Rheinland.

Während dieser Reise schulten wir die Krankenhäuser, Ärzte und das Krankenhauspersonal, mit denen wir zusammenarbeiteten, im Bereich Gesundheitstourismus. Dank unseres wachsenden Teams integrierten wir digitale Marketingprozesse, begannen, Beratungsdienste in diesem Bereich anzubieten, und kooperierten mit weiteren Institutionen. Kurz gesagt: Seit der Entstehung des Gesundheitstourismus sind wir an jeder Entwicklungsstufe der Branche beteiligt.

Um noch spezialisiertere und professionellere Beratungsdienstleistungen anzubieten, gründete ich Medical Fly Consulting. Während die klassischen Gesundheitstourismus-Prozesse weiterhin von Medical Fly Ltd. abgewickelt werden, konzentrieren wir uns bei Medical Fly Consulting auf völlig neue, maßgeschneiderte und unternehmensspezifische Gesundheitsreise-Lösungen.

Wir verbinden die Türkei mit der Welt.

Was machen wir?​

Mit über 15 Jahren Erfahrung im Gesundheitstourismus bieten wir maßgeschneiderte Lösungen und Prozessdesigns, um Unternehmen in dieser schnell wachsenden Branche zum Erfolg zu verhelfen.

Egal, ob Sie ein etabliertes Unternehmen sind, das seine Abläufe optimieren möchte, oder ein neuer Unternehmer, der eine starke Marktposition anstrebt – wir begleiten Sie bei jedem Schritt.

Oder wir übernehmen einfach alles für Sie.

Schritt für Schritt

Wie funktioniert der Prozess?

01.

Erste Kontaktaufnahme

Treten Sie mit uns in Kontakt und erläutern Sie uns Ihre Bedürfnisse und Wünsche.
02.

Prozessdesign

Wir werden einen einzigartigen Prozess entsprechend Ihren individuellen Bedürfnissen gestalten.

03.

Endgültige Umsetzung

Der Prozess wird durch die abschließenden Anpassungen seine endgültige Form annehmen, und die Ausführung beginnt gemäß dem Zeitplan.

04.

Ergebnisse und Messung

Die Ergebnisse des Prozesses werden gemeinsam mit Ihnen beobachtet, und die messbaren Kennzahlen werden während der abschließenden Gespräche berichtet.
05.

Feedback-Management

Ihr Feedback wird sehr geschätzt, und Verbesserungen werden gemäß Ihrem Feedback in Ihren Prozess implementiert.

Unsere Dienstleistungen

Unsere Dienstleistungen können in zwei Hauptkategorien unterteilt werden.

Für Ihre Patienten
Für Ihre Institution, Klinik oder Ihr Unternehmen
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Für Ihre Patienten

Beratung und Patientenmanagement Bieten Sie Ihren Patienten fachkundige Begleitung bei jedem Schritt ihrer Behandlung. Arbeiten Sie mit uns zusammen, um einen umfassenden Beratungsprozess zu gestalten, der höchste Servicequalität und personalisierte Betreuung garantiert. Wir helfen Ihnen, die besten Kliniken, Behandlungen und Ärzte auszuwählen, und unterstützen Sie beim Sammeln kritischer Informationen und Dokumente, um Ihren Patienten eine reibungslose und stressfreie Erfahrung zu bieten.
  • Die richtigen Fragen stellen: Die grundlegenden Sorgen und Prioritäten der Patienten identifizieren.
  • Daten sammeln: Relevante medizinische und persönliche Informationen korrekt erheben.
  • Analyse der Patientenbedürfnisse: Die besten Behandlungspläne basierend auf individuellen Präferenzen erstellen.
  • Gestaltung der medizinischen Beratungsprozesse: Effektive Beratungsabläufe vor Ort oder online, einschließlich Zweitmeinungsdiensten, implementieren.
Organisation und Logistik Erleichtern Sie das Gesundheitstourismus-Erlebnis für Ihre Patienten mit unseren umfassenden organisatorischen und logistischen Lösungen. Wir verwalten jedes Detail, von Reisevorbereitungen über Termine bis hin zu Nachsorgeprozessen. Darüber hinaus helfen wir Gesundheitseinrichtungen, sich an die speziellen Bedürfnisse internationaler Patienten anzupassen; von mehrsprachiger Unterstützung bis hin zu Entlassungsverfahren und komfortsteigernden Maßnahmen.

  • Reisevorbereitungen: Koordination von Flug, Unterkunft, Stadtführern und Transfers.

  • Unternehmensvorbereitung: Bereitstellung von mehrsprachigen Assistenzdiensten, Verbesserungen des Patientenkomforts, Vereinfachung administrativer Prozesse und Implementierung von Entlassungsprotokollen.

  • Visum und Reiseversicherung: Unterstützung für eine reibungslose internationale Reise.

Vor-Ort-Unterstützung Während der Patientenreise ist eine effektive Kommunikation und kulturelle Sensibilität von größter Bedeutung. Entwickeln Sie Ihre Vor-Ort-Unterstützungsdienste, indem Sie Prozesse entwerfen, die Personal mit der Fähigkeit zur Bewältigung kultureller Unterschiede ausstatten, einschließlich der Rekrutierung und Schulung von Dolmetschern. Unsere Krisenmanagement-Dienste bieten sofortige Hilfe bei unerwarteten Herausforderungen, sodass die Patienten stets das Gefühl haben, unterstützt zu werden.
  • Dolmetscherdienste: Einstellung und Schulung von Dolmetschern für eine reibungslose Kommunikation.
  • Personalisierte Unterstützung: Gestaltung maßgeschneiderter Unterstützungsprozesse für die individuellen Bedürfnisse der Patienten.
  • Krisenmanagement: Schnelle Problemlösungsansätze für unerwartete Komplikationen.
  • Kulturelle Vorbereitung: Schulung des Personals, um den Patienten zu helfen, sich in einer fremden Umgebung wohl und willkommen zu fühlen.

Nachsorge
Stellen Sie sicher, dass Ihre Patienten auch nach ihren Behandlungen kontinuierliche Betreuung und Unterstützung erhalten. Wir helfen Ihnen dabei, einen soliden Nachsorgeprozess zu entwickeln, um hohe Pflege-Standards und langfristige Patientenzufriedenheit zu gewährleisten. Das Management von Feedback spielt eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Dienstleistungsqualität, und wir sorgen dafür, dass diese Prozesse effektiv in Ihre Abläufe integriert werden.

  • Nachsorge: Planung von Rehabilitations- und Nachbehandlungsterminen.
  • Feedback-Systeme: Sammlung und Analyse von Patientenfeedback zur Verbesserung der Servicequalität.
  • Langfristige Unterstützung: Gestaltung von Prozessen für kontinuierliche Patientenbetreuung und Interaktion.

Finanzierung und Versicherung
Helfen Sie Ihren Patienten, ihre Behandlungskosten durch maßgeschneiderte finanzielle Lösungen zu verwalten, die ihren individuellen Bedürfnissen entsprechen. Bieten Sie dank eines zuverlässigen Netzwerks von Partnern im Bereich Kredite und Versicherungen spezielle Pläne für die Bedürfnisse Ihrer Patienten an. Darüber hinaus erleichtern wir spezialisierte Versicherungsoptionen, einschließlich Reise-, Behandlungs- und Komplikationsversicherungen, um sicherzustellen, dass Ihre Patienten während ihrer gesamten Reise sorgenfrei sind.

  • Finanzberatung: Bereitstellung von Zugang zu Kredit- und Finanzierungsoptionen.
  • Versicherungserleichterung: Organisation von Reise- und Behandlungskrankenversicherungen für umfassenden Schutz.
  • Komplikationsversicherung: Zusätzliche Sicherheit für unvorhergesehene Situationen anbieten.

Dienstleistungen für Ihr Unternehmen, Ihre Klinik oder Ihr Krankenhaus

Partnerschaftsnetzwerk und Qualitätsmanagement

Wir etablieren und pflegen ein zuverlässiges Netzwerk aus Kliniken und Ärzten, um Ihnen den Zugang zu höchster medizinischer Expertise zu ermöglichen. Durch regelmäßige Qualitätsprüfungen stellen wir sicher, dass in unseren Partnerinstitutionen hohe medizinische Standards gewahrt bleiben, sodass wir Ihren Patienten zuverlässige und erstklassige Betreuungsoptionen bieten können.

  • Aufbau und Pflege eines Netzwerks aus Kliniken und Ärzten.

  • Qualitätsprüfungen zur Sicherstellung medizinischer Standards in Partnerinstitutionen.

Technologische Lösungen

Wir nutzen innovative Technologien, um das Patientenerlebnis zu verbessern. Mit Tools wie Patientenportalen und Telemedizin-Plattformen bieten wir eine reibungslose Kommunikation und Pflege. Durch den Einsatz von Datenanalysen optimieren wir unsere Prozesse und verbessern kontinuierlich unsere Dienstleistungen, um auf die sich wandelnden Bedürfnisse der Patienten einzugehen.

  • Entwicklung von Patientenportalen und Telemedizin-Tools.

  • CRM-Lösungen.

  • Integration interner digitaler Systeme.

  • Datenanalyse für Prozesse und Dienstleistungen.

Schulungen und Trainingsprogramme

Wir veranstalten Seminare und Workshops, die sich auf das Management von Gesundheitstourismus spezialisieren und Fachleuten die erforderlichen Fähigkeiten vermitteln, um in diesem dynamischen Bereich erfolgreich zu sein. Unsere interkulturellen Schulungsprogramme für Gesundheitsfachkräfte fördern das Verständnis und die Kommunikation über verschiedene Kulturen hinweg und gewährleisten eine einfühlsame und patientenorientierte Betreuung.

  • Seminare und Workshops im Management von Gesundheitstourismus.

  • Interkulturelle Schulungen für Gesundheitsfachkräfte.

Marketing und Promotion Wir bieten maßgeschneiderte Marketinglösungen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Zielgruppen zu erreichen. Unsere Dienstleistungen umfassen die Erstellung von Inhalten wie Blogs, Vlogs, Videos und Informationsmaterial sowie Werbekampagnen. Mit unserem fokusierten Ansatz für Storytelling und strategische Kommunikation sorgen wir dafür, dass Unternehmen eine Verbindung zu ihrem Publikum aufbauen und nachhaltiges Wachstum erzielen.
  • Gezielte Werbekampagnen.
  • Erstellung von Inhalten wie Blogs, Videos und Informationsmaterialien.
  • Instagram-, Facebook- und Webseitenverwaltung.
  • Werbung.
Forschung und Entwicklung Wir führen umfassende Marktanalysen durch, um die neuesten Trends und Zielmärkte zu verstehen. Durch die Erstellung detaillierter Branchenberichte helfen wir Unternehmen, strategische Entscheidungen zu treffen, ihre Dienstleistungen zu optimieren und wettbewerbsfähig in einem dynamischen globalen Markt zu bleiben.
  • Marktanalysen zu Trends und Zielmärkten.
  • Erstellung von Branchenberichten.
Krisenmanagement Wir bieten starke Krisen- und Risikomanagementstrategien, um die Sicherheit der Patienten zu gewährleisten, Risiken zu minimieren und die betriebliche Stabilität in unerwarteten Situationen zu wahren. Durch die Bewertung potenzieller Schwachstellen und die Entwicklung umfassender Notfallpläne helfen wir Unternehmen, Vertrauen aufzubauen, ihren Ruf zu wahren und qualitativ hochwertige Gesundheitsdienstleistungen im internationalen Gesundheitstourismus zu bieten.
  • Risikomanagementstrategien.
  • Maßnahmen zur Erhöhung der Patientensicherheit und Minimierung von Risiken.

Übersetzungs- und Dokumentenmanagement

Wir bieten maßgeschneiderte Übersetzungs- und Dokumentenmanagementlösungen, um Unternehmen zu unterstützen. Unsere Dienstleistungen umfassen die präzise Übersetzung medizinischer Aufzeichnungen, rechtlicher Dokumente und Marketingmaterialien, wodurch eine klare Kommunikation zwischen verschiedenen Sprachen und Kulturen gewährleistet wird. Durch die Vereinfachung von Dokumentenprozessen und die Wahrung von Genauigkeit und Datenschutzstandards helfen wir Unternehmen, das Vertrauen der Kunden zu stärken und die Effizienz zu steigern.

Staatliche Förderungen (für in der Türkei ansässige Unternehmen).

Veranstaltungsmanagement

Wir organisieren maßgeschneiderte Event-Management-Lösungen für ärztliche Beratungstätigkeiten in europäischen Ländern. Wir bieten Planung, Koordination und Promotion-Dienste, um Sitzungen für die Vorstellung und den Austausch mit potenziellen Patienten zu arrangieren. Durch die Bereitstellung eines nahtlosen und professionellen Erlebnisses helfen wir Gesundheitsexperten, die Patienteninteraktion in internationalen Märkten zu erhöhen, ihren Ruf zu stärken und Vertrauen aufzubauen.

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